Términos de Uso

Lomas Hospitality - Weddings Collection

Bienvenido a Lomas Hospitality. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, servicios y productos relacionados con la planificación de bodas en Riviera Maya.

Al usar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

1.1 Acuerdo Vinculante

Al acceder o usar nuestro sitio web (weddingsbylomastravel.com) y servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de IA.

1.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando publiquemos los Términos actualizados en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

1.3 Términos Adicionales

Ciertos servicios o funciones pueden estar sujetos a términos, políticas o directrices adicionales, que se incorporarán a estos Términos por referencia.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

2.1 Edad Mínima

Debes tener al menos 18 años de edad para usar nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que tienes la edad legal para formar un contrato vinculante.

2.2 Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones, debes crear una cuenta:

Debes proporcionar información precisa, actual y completa
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

2.3 Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si:

Violas estos Términos
Proporcionas información falsa
Tu cuenta está inactiva durante un período prolongado
Detectamos actividad fraudulenta o sospechosa

3. Descripción de Servicios

3.1 Servicios de Planificación de Bodas

Lomas Hospitality proporciona:

Plataforma en línea para explorar lugares de boda en Riviera Maya
Cuestionarios personalizados con recomendaciones impulsadas por IA
Coordinación de servicios de boda con resorts asociados
Soporte de planificación y coordinación para tu evento

3.2 Naturaleza del Servicio

Actuamos como intermediarios entre tú y los resorts/proveedores
Los contratos finales de servicio se realizan directamente con los resorts
No somos propietarios ni operamos los resorts mostrados en nuestro sitio

3.3 Disponibilidad del Servicio

Nuestros servicios están disponibles principalmente en México (Riviera Maya)
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio web
Podemos modificar o discontinuar servicios en cualquier momento

4. Uso Aceptable

4.1 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar nuestros servicios para fines personales y no comerciales relacionados con la planificación de tu boda.

4.2 Restricciones de Uso

Aceptas NO:

Usar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados
Violar leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
Transmitir virus, malware o código malicioso
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización
Hacerte pasar por otra persona o entidad
Acosar, abusar o dañar a otros usuarios o personal
Usar nuestros servicios para enviar spam o contenido no solicitado
Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento

4.3 Contenido Prohibido

No puedes publicar o transmitir contenido que:

Sea ilegal, difamatorio, obsceno o amenazante
Viole derechos de privacidad o publicidad
Promueva discriminación, odio o violencia
Contenga información falsa o engañosa
Viole estos Términos de Uso

5. Contenido del Usuario

5.1 Tu Contenido

Al usar nuestros servicios, puedes proporcionarnos contenido:

Respuestas de cuestionarios
Mensajes y comunicaciones
Fotos y medios (si aplica)
Reseñas y comentarios

5.2 Propiedad y Licencia

Conservas la propiedad de todo el contenido que envías
Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para:
- Usar, reproducir y mostrar tu contenido para proporcionar servicios
- Analizar tu contenido para mejorar nuestros servicios
- Usar datos agregados y anonimizados para análisis

5.3 Responsabilidad del Contenido

Eres el único responsable de tu contenido
Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre tu contenido
No revisamos todo el contenido del usuario antes de su publicación
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestros Derechos

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo:

Texto, gráficos, logos, imágenes
Software y código
Diseño y compilación del sitio
Marcas comerciales y marcas de servicio

Está protegido por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Lomas Hospitality y sus licenciantes poseen todos los derechos.

6.2 Marcas Registradas

"Lomas Hospitality", "Weddings by Lomas Travel" y otros logos son marcas registradas o marcas comerciales de Lomas Hospitality. No puedes usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6.3 Restricciones

No puedes:

Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin permiso
Realizar ingeniería inversa de nuestro software
Eliminar avisos de derechos de autor o propiedad
Usar nuestro contenido para entrenar modelos de IA

7. Precios y Pagos

7.1 Paquetes y Precios

Los precios de paquetes de boda se muestran en USD
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
Los precios finales se confirman en el momento de la reserva
Los depósitos y pagos se realizan directamente con los resorts

7.2 Tarifas de Servicio

Nuestros servicios de coordinación pueden incluir tarifas
Las tarifas se comunicarán claramente antes del compromiso
Las tarifas pagadas generalmente no son reembolsables

7.3 Impuestos

Los precios pueden no incluir impuestos aplicables
Eres responsable de todos los impuestos aplicables
Los impuestos se calcularán en el momento de la reserva

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Política de Cancelación

Las cancelaciones están sujetas a políticas individuales del resort
Algunas tarifas pueden no ser reembolsables
Los reembolsos pueden estar sujetos a penalizaciones por cancelación
Debes revisar las políticas específicas antes de reservar

8.2 Nuestros Servicios

Las tarifas de coordinación de Lomas Hospitality generalmente no son reembolsables
Las excepciones se manejarán caso por caso
Debes notificarnos de cancelaciones lo antes posible

8.3 Cambios por Fuerza Mayor

No somos responsables de cancelaciones o cambios debido a:

Desastres naturales
Emergencias de salud pública
Disturbios políticos o civiles
Otros eventos fuera de nuestro control razonable

9. Descargo de Responsabilidad de Garantías

9.1 "TAL CUAL"

NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

9.2 Sin Garantías

NO GARANTIZAMOS QUE:

Los servicios cumplirán con tus requisitos
Los servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores
Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
Los defectos serán corregidos

9.3 Servicios de Terceros

No garantizamos ni respaldamos servicios proporcionados por resorts o proveedores terceros. Las transacciones con terceros son únicamente entre tú y dichos terceros.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de Daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOMAS HOSPITALITY NO SERÁ RESPONSABLE DE:

Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
Pérdida de beneficios, datos o uso
Daños que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios
Actos u omisiones de terceros (resorts, proveedores)

10.2 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR AL RECLAMO, O $500 USD, LO QUE SEA MENOR.

10.3 Exclusiones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Lomas Hospitality, sus empleados, directores y agentes de todas las reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Tu uso de nuestros servicios
Tu violación de estos Términos
Tu violación de derechos de terceros
Tu contenido

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros:

No controlamos ni respaldamos sitios de terceros
No somos responsables del contenido o prácticas de terceros
Accedes a sitios de terceros bajo tu propio riesgo
Debes revisar los términos y políticas de terceros

13. Privacidad y Protección de Datos

13.1 Recopilación de Datos

El uso de nuestros servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

13.2 Comunicaciones

Al usar nuestros servicios, aceptas recibir:

Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, actualizaciones)
Comunicaciones de servicio (cambios de política, alertas de seguridad)
Comunicaciones de marketing (con posibilidad de cancelar suscripción)

14. Resolución de Disputas

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

14.2 Jurisdicción

Aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Cancún, Quintana Roo, México para resolver cualquier disputa relacionada con estos Términos.

14.3 Resolución Informal

Antes de iniciar una acción legal, aceptas intentar resolver la disputa informalmente contactándonos en weddings@lomashospitality.com durante al menos 30 días.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Lomas Hospitality con respecto a nuestros servicios.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Ninguna renuncia de Lomas Hospitality a cualquier término o condición se considerará una renuncia adicional o continua.

15.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin tu consentimiento.

15.5 Sin Agencia

Ninguna disposición de estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo o agencia entre tú y Lomas Hospitality.

15.6 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluyendo propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad) sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

16. Terminación

16.1 Por Ti

Puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos.

16.2 Por Nosotros

Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios:

Por violación de estos Términos
Por actividad fraudulenta o ilegal
Si lo exige la ley
Por cualquier razón con 30 días de aviso

16.3 Efecto de Terminación

Tras la terminación:

Tu derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente
Podemos eliminar tu cuenta y contenido
Las disposiciones que deben sobrevivir permanecerán vigentes

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso:

Lomas Hospitality Email: weddings@lomashospitality.com Teléfono: +52 998 528 0558 Dirección: Cancún, Quintana Roo, México

Para consultas legales: legal@lomashospitality.com