Política de Uso de Inteligencia Artificial

Lomas Hospitality - Weddings Collection

En Lomas Hospitality, utilizamos tecnología de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar tu experiencia de planificación de bodas y ayudarte a encontrar el lugar perfecto para tu ceremonia. Esta política explica cómo usamos la IA, qué datos procesamos, y tus responsabilidades al usar nuestros servicios impulsados por IA.

1. Productos y Servicios que Utilizan IA

Implementamos tecnología de IA en las siguientes áreas de nuestro sitio web:

1.1 Recomendaciones Personalizadas de Lugares

Qué hace: Nuestro cuestionario interactivo utiliza IA para analizar tus preferencias y recomendar los lugares de boda más adecuados en Riviera Maya
Datos utilizados: Respuestas del cuestionario (nombres, fecha deseada, número de invitados, presupuesto, preferencias de estilo)
Beneficio: Coincidencias más precisas y personalizadas basadas en miles de bodas anteriores

1.2 Asistente de Planificación

Qué hace: Proporciona sugerencias y respuestas a preguntas sobre planificación de bodas
Datos utilizados: Tus consultas y el contexto de tu perfil de boda
Beneficio: Asistencia instantánea disponible 24/7 para tus preguntas sobre planificación

1.3 Análisis de Preferencias

Qué hace: Analiza patrones en las preferencias de los usuarios para mejorar nuestras recomendaciones
Datos utilizados: Datos agregados y anonimizados de selecciones de usuarios
Beneficio: Mejora continua de la precisión de nuestras recomendaciones

2. Cómo Usamos Tus Datos con IA

2.1 Datos que Procesamos

Cuando interactúas con nuestras funciones de IA, podemos procesar:

Respuestas de cuestionarios y preferencias de boda
Mensajes de chat con el asistente de IA
Información de navegación y selecciones en el sitio
Datos de tu perfil (si estás registrado)

2.2 Lo que NO Hacemos

No vendemos tus datos a terceros para entrenamiento de IA
No compartimos información personal identificable con proveedores de IA sin tu consentimiento
No usamos datos sensibles (información financiera completa, documentos de identidad) para entrenamiento de modelos
No tomamos decisiones automatizadas que afecten significativamente tus derechos sin intervención humana

2.3 Proveedores Terceros de IA

Utilizamos los siguientes servicios de IA de terceros:

OpenAI (GPT-4): Para procesamiento de lenguaje natural y recomendaciones personalizadas
Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y uso de datos

3. Seguridad, Privacidad y Confianza

3.1 Nuestro Compromiso

Nos comprometemos a desarrollar y usar IA de manera:

Ética: Alineada con principios morales y mejores prácticas de la industria
Transparente: Comunicando claramente cuándo estás interactuando con IA
Segura: Implementando salvaguardas contra uso indebido y sesgos

3.2 Medidas de Seguridad

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Acceso restringido a datos de entrenamiento
Auditorías regulares de sistemas de IA
Monitoreo continuo de sesgos y precisión

3.3 Transparencia

Cuando interactúas con IA en nuestro sitio:

Etiquetamos claramente las interacciones impulsadas por IA
Indicamos cuándo una respuesta es generada por IA vs. un humano
Proporcionamos opciones para contactar a un coordinador humano

4. Tus Responsabilidades al Usar IA

4.1 Revisión de Contenido Generado por IA

Debes revisar toda la información generada por IA para verificar:

Precisión: Las recomendaciones pueden no ser perfectas
Confiabilidad: Valida información importante con nuestros coordinadores humanos
Sesgos: La IA puede reflejar sesgos en los datos de entrenamiento

4.2 Uso Apropiado

Al usar nuestras funciones de IA, aceptas:

Proporcionar información veraz y precisa
No intentar manipular o explotar el sistema
No usar el servicio para fines ilegales o no éticos
Reportar cualquier problema o resultado inapropiado

4.3 Decisiones Importantes

Advertencia: No debes tomar decisiones finales sobre tu boda basándote únicamente en recomendaciones de IA. Siempre:

Consulta con nuestros coordinadores humanos
Verifica disponibilidad y precios actualizados
Lee contratos y términos antes de comprometerte
Visita los lugares personalmente cuando sea posible

5. Limitaciones de la IA

5.1 Limitaciones Conocidas

Nuestros sistemas de IA pueden:

Generar ocasionalmente información incorrecta o desactualizada
No capturar completamente matices culturales o personales únicos
Tener dificultades con solicitudes muy específicas o inusuales
Reflejar sesgos presentes en datos de entrenamiento

5.2 No es Sustituto de Asesoramiento Profesional

La IA es una herramienta de asistencia, no un reemplazo de:

Coordinadores profesionales de bodas
Asesoramiento legal o financiero
Planificación personalizada uno-a-uno

6. Mejora Continua

6.1 Aprendizaje y Mejora

Usamos retroalimentación y datos agregados para:

Mejorar la precisión de las recomendaciones
Reducir sesgos y errores
Desarrollar nuevas funciones útiles

6.2 Tu Retroalimentación

Valoramos tu opinión sobre nuestras funciones de IA:

Reporta resultados inexactos o inapropiados
Sugiere mejoras
Comparte tu experiencia

Contacto para retroalimentación: weddings@lomashospitality.com

7. Uso de IA en Nuestras Operaciones Internas

También usamos IA internamente para:

Prevención de fraude: Detectar actividad sospechosa
Soporte al cliente: Enrutar consultas eficientemente
Análisis de datos: Entender tendencias y mejorar servicios

Estos usos internos están sujetos a las mismas protecciones de privacidad y seguridad.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

8.1 Tu Contenido

Conservas todos los derechos sobre:

Tus respuestas de cuestionarios
Tus mensajes y consultas
Tus preferencias y selecciones

8.2 Salidas Generadas por IA

Las recomendaciones y sugerencias generadas por IA son:

Proporcionadas "tal cual" para tu uso personal
No garantizadas como únicas o exclusivas
Sujetas a nuestros Términos de Uso generales

9. Cumplimiento y Aplicación

9.1 Uso Prohibido

Queda prohibido:

Intentar extraer o replicar nuestros modelos de IA
Usar el servicio para entrenar tus propios modelos de IA
Sobrecargar intencionalmente el sistema con solicitudes excesivas
Usar la IA para generar contenido spam o engañoso

9.2 Consecuencias

Violaciones pueden resultar en:

Suspensión temporal o permanente de tu cuenta
Eliminación de acceso a funciones de IA
Acciones legales en casos graves

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de IA periódicamente para reflejar:

Nuevas funciones o servicios de IA
Cambios en proveedores terceros
Actualizaciones regulatorias
Mejores prácticas de la industria

Te notificaremos cambios significativos mediante:

Aviso en nuestro sitio web
Email a usuarios registrados
Actualización de la fecha "Última actualización"

11. Preguntas y Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de IA o el uso de inteligencia artificial en nuestros servicios:

Email: weddings@lomashospitality.com Teléfono: +52 998 528 0558 Asunto: "Consulta sobre Política de IA"

Para consultas de privacidad: datos.personales@lomashospitality.com

Nota: Esta Política de IA complementa nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso. En caso de conflicto, prevalecen los términos más específicos.